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中基层管理

  课 程 简 介:
  
  课程目的旨在提升中、基层管理干部管理工作技能。
  
  适 用 人 员:
  
  课程主要服务对象:企业中、基层管理干部;
  
  课程共七章,授课后要求学员至少承诺5个工作改进目标,并在3个月内达成;
  
  标准课时为16小时。
  
  注:可根据实际需求 调整内容和时间。
  
  一、管理的角色转变和职责定位
  
  1.  职业转型的成长之路
  
  ·  先转变思维方式,再转变工作角色
  
  ·  态度与热情的培养          
  
  ·  知识与技能的深化
  
  2.  作为基层管理人员的职责定位
  
  ·  领导决策者                
  
  ·  资源分配者
  
  ·  问题解决者
  
  3.  作为基层管理人员的素质要求
  
  ·  能够综观全局              
  
  ·  对市场敏感
  
  ·  技术要有广度              
  
  ·  自知之明
  
  4.  从技术走向管理的好习惯
  
  ·  结果导向                  
  
  ·  轻重有序
  
  ·  善于授权                  
  
  ·  换位思考
  
  二、管理的技能修炼:学会情景领导,巧妙运用权力
  
  1. 什么是领导?                  
  
  2. 好领导与坏领导
  
  3. 你更接近哪种领导风格?       
  
  4. 领导层次与义务
  
  5. 权力的运用                   
  
  6. 授权的操作技巧
  
  7. 要领导、还是要管理?         
  
  8. 领导力就是影响力
  
  9. 三种组织架构中的领导方式选择
  
  10. 对员工实行情景领导
  
  ·  指挥式                  
  
  ·  教练式
  
  ·  支持式                  
  
  ·  授权式
  
  11. 突发情况中的领导能力和应变技巧
  
  12. 杰出领导者的七大行为修炼和优先次序
  
  三、管理的技能修炼:人员管理
  
  1. 下属培育与指导
  
  2. 组织与沟通技巧
  
  ·  沟通的渠道              
  
  ·  沟通在管理上的效益
  
  ·  有效倾听
  
  3. 掌握人性的激励
  
  ·  改善员工行为            
  
  ·  掌握员工需求
  
  ·  启发员工的正确态度
  
  4. 团队建设管理
  
  ·  团队高效工作程序的建立  
  
  ·  团队文化的确立
  
  四、管理的技能修炼:如何和领导打交道、正确接收任务与指令
  
  1. 新业务时代给基层管理者带来的挑战
  
  2. 在上级面前如何才能摆正心态
  
  3. 和上级相处的六大关键点
  
  案例分析:小张为何能成为领导面前的“红人”
  
  4. 对于上级下指令的三种理解  
  
  5. 正确理解上级的指令重要性
  
  6. 何谓5“W”1“H”       
  
  7. 5“W”1“H”和全面了解上级指令关系
  
  五、管理的技能修炼:管理者的工作计划和任务分配
  
  1. 目标分解方法
  
  现场活动:(略)
  
  2.  计划组织的工具介绍——5种类型的研讨
  
  ·  人生规划型
  
  ·  目标计划型
  
  案例分析:2-3个,并有进度控制
  
  ·  例行公事型
  
  ·  流程规范型
  
  案例分析:(略)
  
  ·  战略规划型
  
  案例演练:5种类型目标分解,学员结合XX公司的案例进行计划和目标的分解练,各自有代表性。
  
  现场讲评:老师根据情况讲解点评
  
  3.  目标分解的SMART原则
  
  案例演练:将上面分解的任务用SMART方法重新修改。
  
  4.  目标分解的3原则
  
  ·  整体性
  
  ·  参与性
  
  ·  坚定性
  
  六、基层管理的技能修炼:基层管理者的任务执行过程控制
  
  1.  PDCA团队工作原理。
  
  2.  团队工作计划和执行的模型。
   
  3.  过程中的风险管理。
     
  4.  任务执行的评估和总结。
  
  七、管理者的管理艺术和管理理念的提升
  
  1.  管理角色的自我评价。
  
  2.  管理者如何认识自我。
  
  3.  成功OR失败的管理。